Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024 poz. 1796), klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – bez podania przyczyny.
✅ Zwrot rekuperatora jest możliwy tylko wtedy, gdy:
- 🔒 nie był używany ani montowany,
- 📦 jest w oryginalnym opakowaniu, z kompletem dokumentacji,
- 👁 nie nosi śladów użytkowania.
⚠️ Jeśli towar był montowany lub uszkodzony – zwracana kwota może zostać proporcjonalnie pomniejszona (art. 34 ust. 4 ustawy).
🚫 Prawo odstąpienia NIE przysługuje, jeżeli:
- 🧩 towar został wykonany na indywidualne zamówienie,
- 🔧 produkt był już używany lub zamontowany,
- 🔓 opakowanie było zapieczętowane i zostało rozpakowane (ze względów higienicznych),
- 🔨 usługa (np. montaż) została w pełni wykonana przed upływem 14 dni – za wyraźną zgodą klienta.
🧾 Zwroty B2B (dla firm, instalatorów)
Zwroty w modelu B2B są możliwe wyłącznie po pisemnym uzgodnieniu z RekuSferą.
Towar musi być:
✔️ w pełni wartościowy,
✔️ kompletny,
✔️ w oryginalnym opakowaniu,
✔️ bez śladów montażu lub użytkowania.
💸 Zwrot płatności
- 💳 Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
- 🔁 Zwrot nastąpi na ten sam numer rachunku, z którego dokonano płatności (chyba że ustalono inaczej).
- 💼 W przypadku braków, RekuSfera ma prawo pomniejszyć zwracaną kwotę proporcjonalnie.
🛠 Reklamacje
W przypadku wad lub usterek produktu:
📧 Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@rekusfera.pl
📎 Dołącz: numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia.
🕒 Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych.